De mediator behartigt de belangen van u allebei; hij/zij is onpartijdig en onafhankelijk tegenover u beiden. Alles dat besproken wordt is vertrouwelijk en wordt vertrouwelijk behandeld. Het staat de mediator niet vrij één van u beiden buiten de ander om inhoudelijk te woord te staan.
De mediator begeleid u in het proces om tot afspraken te komen en informeert u daarbij over opties, voordelen/nadelen, risico's en de mogelijke gevolgen van afspraken.
Van partijen wordt verlangd dat zij zich inspannen om de mediation (bemiddeling) tot een goed einde te brengen, bereid zijn naar elkaars zienswijze en argumenten te luisteren, zij juiste en volledige informatie verschaffen aan de andere partij en de mediator, alsmede desgevraagd de daarbij behorende (bewijs-)stukken, in het bijzonder op financieel terrein, bereid zijn mogelijke oplossingen te onderzoeken.
Mediation (bemiddeling) vindt altijd op vrijwillige basis plaats. Mocht een partij of de mediator besluiten met de mediation te stoppen, dan kan de mediator geen van partijen meer bijstaan en zal ieder een eigen advocaat moeten zoeken buiten het kantoor van de mediator. Alles wat in dat geval tijdens de mediation (bemiddeling) is besproken of geschreven (verslagen, concept convenant e.d.) blijft vertrouwelijk en daarop mag in rechte (in en procedure voor de rechter) geen beroep worden gedaan door partijen. Daar zijn ook geen rechten aan te ontlenen.
Het staat mensen altijd vrij om een second opninion in te winnen tijdens de bemiddeling. Graag hoort de mediator het als u besluit een derde om advies of beoordeling te vragen en bespreekt de mediator met u de uitkomst daarvan, zodat in de mediation (bemiddeling) duidelijk wordt hoe u daar beiden in staat en wat u ermee wilt doen.